0513-764123 (ma-vr 10:00-17:00)

  • Retour Garantie
    Gegarandeerd kwaliteit
  • Nederland en Belgie
    Binnen 2 werkdagen verstuurd
  • Achteraf betalen
    o.a. via digitale acceptgiro

 

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen over bestellen, laptop accu's, adapters en meer.

 


Veelgestelde vragen over bestellen 

 

Hoe kom ik in contact met de klantenservice?

Via het contactformulier kunt u uw vraag stellen aan de klantenservice. U kunt ons ook direct een e-mail sturen via info@laptopaccushop.nl of een bericht achterlaten dat we u terug moeten bellen. 

 

Hoe kan ik betalen?

In deze webshop kunt u betalen via Ideal, Paypal, Credit card, bankoverschrijving en achteraf betalen via de Afterpay digitale acceptgiro. Lees op deze pagina meer over de betaalmogelijkheden. 

 

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

Normaliter wordt uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen afgeleverd. Is dit niet het geval dan nemen wij direct contact met u op en zorgen we voor een oplossing naar wens. 

 

Hoe weet ik hoe laat het pakket geleverd wordt?

U krijgt automatisch een e-mail met daarin de Track & Trace code om te kijken waar u bestelling is. Op de dag van bezorging wordt aangeven hoe laat het pakket bezorgd wordt. U kunt ook inloggen op uw account om te kijken wat de status van uw bestelling is. 

 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Dat is helaas (nog) niet mogelijk. U kunt een product wel thuis uitproberen en vervolgens retourneren. 

Kan ik producten eerst bekijken thuis?

Uiteraard kunt u de accu eerst proberen om te kijken of u het juiste producten heeft. U kunt (een deel van) uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retourneren. Zie ook de pagina's over zichttermijn en retourneren. 

 

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, wij verzenden naar België en Duitsland.

 

Moet er ook getekent worden voor het pakket?

Dat is niet nodig, normaliter worden de pakketten niet aangetekend verzonden.

 

Heb ik garantie?

Ja op alle producten krijgt u maar liefst 1 jaar garantie! 

 

Kan ik ook achteraf betalen?

Ja dat is mogelijk. Via de betalingsprovider Afterpay kunt u bestellingen tot 500 euro achteraf betalen. 4 dagen na de bestelling ontvangt u een factuur die binnen 14 dagen betaald moet worden. Grotere bedragen achteraf betalen is alleen mogelijk voor bedrijven die door een kredietcheck komen. 

 

Kan ik een order annuleren of wijzigen?

Tot dat uw bestelling 'In behandeling' is genomen kunt u ons bellen of mailen om de bestelling te wijzigen. Nadat uw bestelling in behandeling is genomen is het wijzigen of annuleren niet meer mogelijk omdat het pakket al is aangemeld bij Postnl. 

 

Wat moet ik doen als ik geen statusupdate krijg van mijn bestelling.

Als u niet binnen 2 werkdagen een update van uw order krijgt dan kunt u het best direct contact met ons opnemen. We zullen dan gelijk onderzoeken waarom uw bestelling nog niet verstuurd is.  

 

Krijg ik een factuur van mijn bestelling?

U krijgt niet automatisch een factuur als u een bestelling in onze webshop plaatst. Wilt u toch een factuur ontvangen? Vraag dit dan even aan onze klantenservice (met ordernummer) en we sturen u de factuur in PDF formaat. 

 

Kan ik een artikelen retour sturen?

Binnen 14 dagen kunt u (een deel van) uw bestelling zonder reden retour sturen. Daarna heeft u nog één jaar om defecte producten om te ruilen. Lees meer op onze retourenpagina. 

 

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW. 

 

Krijg ik ook korting bij grote aantallen?

Bij grote aantallen (meer dan 25 stuks) kunnen we een kleine korting geven. Neem even contact op voor een offerte op maat.  

 

 

Veelgestelde vragen over laptop accu's 

 

Hoe kan ik mijn laptop accu vervangen?

Aan de onderkant kunt u de accu loskoppelen. Vaak moet u hiervoor één of twee slotjes openzetten. Bekijk ook eens onze pagina over het vervangen van de accu. 

 

Hoe weet ik welke accu ik moet hebben?

Rechtboven op deze site kunt u zoeken op het partnummer van de accu of het modelnummer van de laptop. Bekijk ook eens onze pagina over het kiezen van de accu. 

 

Waarom gaat mijn accu zo snel leeg?

Het kan zijn dat u de accu of laptop op een warme plek bewaard. Accu's die ouder dan 3 jaar zijn gaan sowieso niet zo lang meer mee.  

 

Wat moet ik doen met de verwijderde oude accu?

Een oude accu gooit u niet in de vuilnisbak. Er zitten namelijk schadelijke stoffen in elektronica producten. We adviseren u daarom om de accu in te leveren bij een recyclepunt.  

 

De accu steekt iets uit, is dit erg?

Waarschijnlijk heeft de nieuwe accu meer capaciteit waardoor die iets uitsteekt. Dit is niet hinderlijk.  

 

Wat is het verschil tussen een kloon en een originele accu?

De kloon accu's worden niet door de fabrikant zelf gemaakt en zijn daardoor goedkoper. U kunt zonder problemen een originele accu voor een kloon vervangen. 

 

Wat kan ik doen om mijn accu langer mee te laten gaan?

Er zijn veel tips die u kunt gebruiken om de levensduur te verlengen. U leest het allemaal op deze pagina over de levensduur van de accu. 

 

Het voltage komt niet precies overeen, kan dit?

Het voltage kan iets verschillen, vooral bij een kloon accu. Een 10,8V accu is gelijk aan een 11,1V. Daarnaast heb je 14,4-14,8V accu's. Een 10,8V accu mag u dus niet verwisselen met een 14,4V accu. 

 

De capaciteit van de accu is hoger, is dat erg?

Dat is geen probleem, door de hogere capiciteit kunt u langer op 1 accu werken..  

 

Kan ik een NiMH accu vervangen door een Lion?

Dat is niet mogelijk helaas. 

 

Ligt het probleem aan de accu of de adapter?

U kunt dit test door de laptop zonder accu maar met adapter te starten. Als de laptop gewoon werkt dan is uw accu waarschijnlijk defect.

 

 

Veelgestelde vragen over laptop adapters

 Hoe weet ik welke adapter ik moet hebben?

Rechtboven op deze site kunt u zoeken op het partnummer van de adapter of het modelnummer van de laptop. Bekijk ook eens onze pagina over het kiezen van de adapter. 

 

Mijn adapter wordt erg warm, is dit erg?

Nee hoor, dit is gebruikelijk bij adapters. Leg de adapter echter niet in de zon. 

 

Ligt het probleem aan de accu of de adapter?

U kunt dit test door de laptop zonder accu maar met adapter te starten. Als de laptop gewoon werkt dan is uw accu waarschijnlijk defect.

  

De laptop werkt nog niet ondanks de nieuwe adapter, hoe kan dit?

Waarschijnlijk is de aansluiting van uw laptop defect. Controleer de adapter door het voltage door te meten. 

 

Het aangeven vermogen van de accu op jullie site is hoger, is dat erg?

Nee dat is niet erg, dit is slechts het maximale vermogen dat wordt aangegeven. 

 

Hebben jullie ook adapter voor in de auto?

Ja, hiervoor kunt u de universele laptop adapters gebruiken.